الشروط و الأحكام

شروط وأحكام وفرلي
قبول الشروط والأحكام
1. أهلاً بك في موقع وفرلي. بالوصول أو استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا. يجب قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يُرجى عدم استخدام الموقع.
2. المنتجات والخدمات
وفرلي يقدم منصة تجارة إلكترونية لبيع مستحضرات التجميل والمنظفات. يتم توفير وصف المنتجات والمعلومات المتعلقة بها على الموقع بهدف توفير معلومات دقيقة وشاملة للعملاء. ومع ذلك، فإنه قد يكون هناك تباين بين الألوان والتصميم الفعلي للمنتج وما يظهر على الشاشة، وذلك بسبب اختلافات أجهزة العرض وإعداداتها.
الأسعار والدفع
3. تتم جميع العمليات المالية وعمليات الدفع عبر الموقع من خلال طرق دفع آمنة ومشفرة. يتم توفير أسعار المنتجات بالعملة المحلية وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) والضرائب الأخرى المطبقة. يجب أن يتم الدفع بواسطة وسيلة الدفع المقبولة
طريقة وضوابط استخدام الموقع
4. يجب استخدام الموقع ومحتواه فقط لأغراض شرعية ومسموح بها.
يجب على المستخدمين عدم استخدام الموقع بطرق تؤدي إلى تعطيله، إتلافه أو إرباكه.
يجب عدم القيام بأي أعمال تشويشية أو محاولات للوصول غير المصرح بها إلى أنظمة الموقع أو الخوادم المرتبطة به.
يجب على المستخدمين عدم استخدام أي تقنيات أو برامج تهدف إلى جمع بيانات المستخدمين أو تعقبهم دون إذن صريح.
يجب عدم نشر أي محتوى يكون مسيئًا أو غير قانوني أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
5. شروط تسجيل العضوية
يجب أن يكون عمر المستخدمين الذين يرغبون في التسجيل في الموقع 18 عامًا أو أكثر.
يجب تقديم معلومات تسجيل دقيقة وصحيحة، بما في ذلك الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني الصالح، ومعلومات الاتصال الأخرى المطلوبة.
يجب على المستخدمين اختيار كلمات مرور قوية والمحافظة على سرية هذه المعلومات.
يجب على المستخدمين أن يكونوا مسؤولين عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابهم.
6. التواصل مع المتجر
يمكن للمستخدمين التواصل مع وفرلي عن طريق البريد الإلكتروني أو استخدام تطبيق الواتساب المرتبط بالموقع.
يجب أن يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المقدم من قِبل وفرلي لأغراض التواصل فقط، وليس لإرسال أي رسائل غير مرغوب فيها أو غير قانونية.
يجب أن يكون المستخدمون على استعداد لتلقي إشعارات وتحديثات من وفرلي عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق الواتساب المرتبط.
يتعهد وفرلي بتوفير وسيلة ملائمة وفعالة للتواصل مع المستخدمين، والاستجابة في الوقت المناسب للاستفسارات والشكاوى والمسائل الأخرى المتعلقة بالخدمة المقدمة.
7. تفاصيل ومعلومات الشحن
يتم توفير خدمة الشحن داخل السودان فقط، وذلك حسب الوسيلة المتاحة وتوافر الخدمة في المنطقة المستهدفة.
يقدر وقت التسليم للطلبات داخل السودان بحد أقصى 72 ساعة من تاريخ الطلب، ويجب على العملاء أخذ ذلك في الاعتبار عند الطلب.
قد يختلف وقت التسليم حسب المنطقة الجغرافية وأي ظروف خارجة عن السيطرة مثل الظروف الجوية والأحداث غير المتوقعة.
تقدر التكلفة النهائية للشحن حسب الموقع الجغرافي داخل السودان، ويتم احتسابها تلقائيًا عند عملية الشراء.
يتم العمل على توفير حزمة الشحن بطريقة آمنة ومحكمة الغلق لضمان وصول المنتجات بحالة جيدة إلى العملاء.
يجب على العملاء تقديم تفاصيل وعنوان الشحن الدقيق ورقم الهاتف المرتبط لضمان تسليم الطلب بنجاح.
8. سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، لا يُسمح بإجراء عمليات استبدال أو استرجاع المنتجات، إلا في حالات استلام منتج تالف أو خاطئ.
في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يجب على العملاء إبلاغنا في غضون 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب، عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق الواتساب، وتزويدنا بتفاصيل الطلب ووصف الخلل أو الخطأ.
سيتم دراسة كل حالة استبدال أو استرجاع بشكل فردي، وسيتم اتخاذ قرار بناءً على تقييم المشكلة واتفاق الطرفين.
قد يُطلب من العملاء إرجاع المنتج التالف أو الخاطئ في حالة الاستبدال أو الاسترداد، وسيتم تحمل تكاليف الشحن في هذه الحالة من قِبل وفرلي.
يجب أن يتم إرجاع المنتج في حالة جيدة وبحالته الأصلية، بما في ذلك العبوة والعلامات والملصقات المرفقة به.